Viac
    Registrácia
    Domov / Podmienky ochrany osobných údajov

    Podmienky ochrany osobných údajov

    Ochrana Vašich osobných údajov je pre našu firmu rovnako dôležitá, ako každá technická či obchodná časť. Tieto pravidlá ochrany osobných údajov obsahujú informácie o tom, ktoré Vaše osobné údaje pri vykonávaní našej činnosti zhromažďujeme, ako ich používame a akým spôsobom ich chránime.

    Tieto pravidla ochrany osobných údajov sa vzťahujú na všetky tovary a služby ponúkané našou spoločnosťou a obsahujú informácie o spôsobe spracúvania osobných údajov určené pre našich zákazníkov. 

    Spracúvanie osobných údajov upravuje najmä nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane osobných údajov) („GDPR“) a zákonom č. 18/218 Z. z. o ochrane osobných údajov.

    Osobné údaje, ktoré od Vás vyžadujeme používame výlučne na to, aby sme mohli predávať kvalitný tovar a poskytovať kvalitné služby a aby sme sa mohli zlepšovať. Odporúčame Vám aby ste si tieto pravidlá dôkladne prečítali a oboznámili ste sa tak so všetkými svojimi právami predtým ako vstúpite do právneho vzťahu s našou spoločnosťou. Tým, že vstúpite do právneho vzťahu s našou spoločnosťou a poskytnete jej niektoré svoje osobné údaje, súhlasíte s tým, akým spôsobom budú spracovávané. V opačnom prípade očakávame, že sa okamžite prestanete zúčastňovať obchodnej činnosti vykonávanej našou spoločnosťou, či s nami akokoľvek spolupracovať a neposkytnete nám, alebo nám prestanete poskytovať Vaše osobné údaje. Vezmite prosím na vedomie, že bez niektorých osobných údajov môžete čiastočne, alebo úplne brániť pri predaji nášho tovaru. 

    1. Prevádzkovateľ a kontaktná osoba

    PROSTART s.r.o.
    Rozvojová 2
    040 11, Košice
    IČO: 55317626 spoločnosť zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Košice I, oddiel Sro, vložka číslo 56355/V
    www.prostart.sk

    Bc. Miroslav Horák
    +421 902 277 990
    horak@prostart.sk

    2. Dotknutá osoba

    Dotknutou osobou je každá fyzická osoba, ktorá poskytuje prevádzkovateľovi osobné v súvislosti s využívaním služieb prevádzkovateľa alebo v súvislosti s prejaveným záujmom o takéto služby. Dotknutou osobou je aj fyzická osoba konajúca v mene právnej osoby, ak táto fyzická osoba poskytuje svoje osobné údaje v súvislosti s využívaním služieb prevádzkovateľa alebo v súvislosti s prejaveným záujmom o takéto služby. Osobnými údajmi sú údaje tykajúce sa identifikovanej fyzickej osoby alebo indetifikovateľnej fyzickej osoby, ktorú možno identifikovať priamo alebo nepriamo, najmä na základe všeobecne použiteľného identifikátora, iného identifikátora, ako je napríklad meno, priezvisko, identifikačné číslo, lokalizačné údaje alebo online identifikátor, alebo na základe jednej alebo viacerých charakteristík alebo znakov, ktoré tvoria jej fyzickú identitu, fyziologickú identitu, genetickú identitu, psychickú identitu, mentálnu identitu, ekonomickú identitu, kultúrnu identitu alebo sociálnu identitu.

    3. Osobné údaje, ktoré spracovávame

    Prevádzkovateľ spracúva identifikačné a kontaktné údaje (meno, priezvisko, e-mail, dodacia adresa, telefóny kontakt). Ďalšie osobné údaje, ktoré nám dobrovoľne poskytnete v komunikácií, budú likvidované. Z osobitnej kategórie osobných údajov prevádzkovateľ nespracúva žiadne osobné údaje. Identifikačné a kontaktné údaje sú pre prevádzkovateľa nevyhnutné preto, aby bolo možné s Vami zabezpečiť uzavretie a plnenie zmlúv na poskytovanie jednotlivých služieb (spracovanie objednávok, doručenie tovaru, vybavovanie reklamácií, zasielanie aktuálnych informácií o stave Vašej objednávky, kontaktovanie v prípade problémov s doručením tovaru). Tieto údaje sa taktiež využívajú pri poskytovaní odbornej pomoci a zákazníckej podpory. Vami poskytované osobné údaje sú určené na spracúvanie aj za účelom predzmluvnej komunikácie v súvislosti s vypracovaním cenovej ponuky.

    4. Právne základy spracúvania osobných údajov

    Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje dotknutých osôb na základe niekoľkých právnych základov:

    • dotknutá osoba vyjadrila súhlas so spracovaním svojich osobných údajov aspoň na jeden konkrétny účel,
    • spracúvanie osobných údajov je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo na vykonanie opatrenia pred uzatvorením zmluvy na základe žiadosti dotknutej osoby,
    • spracúvanie osobných údajov je nevyhnutné podľa osobitného predpisu alebo medzinárodnej zmluvy, ktorou je Slovenská republika viazaná,
    • spracúvanie osobných údajov je nevyhnutné na účel opravnených záujmov prevádzkovateľa alebo tretej strany okrem prípadov, keď nad týmito záujmami prevažuj záujmy alebo práva dotknutej osoby vyžadujúce si ochranu osobných údajov, najmä ak je dotknutou osobou dieťa; tento právny základ sa nevzťahuje na spracúvanie osobných údajov orgánmi verejnej moci pri plnení ich úloh.

    Poskytovaní osobné údaje musia byť pravdivé, aktuálne a ich zmenu nám prosím oznámte. Súhlas so spracovaním svojich osobných údajov sa udeľuje podľa nariadenia. Na ochranu osobných údajov sa primerane vzťahuje aj zákon v rozsahu určenom týmto predpisom. Osobné údaje nie ste povinný poskytnúť, avšak bez nich nie je možné komunikovať, informovať Vás a sú nevyhnutné pre uskutočnenie obchodnej alebo inej činnosti. Vaše osobné údaje budeme využívať na nevyhnutný rozsah daný účelom, na ktorý sa budú spracúvať. Vaše osobné údaje budú uchované do ukončenia zmluvy, resp. do vysporiadania zmluvného vzťahu, ak právne predpisy pre niektoré osobné údaje nebudú vyžadovať inú lehotu ich schovávania. Ak je udelený súhlas so spracovaním osobných údajov, udeľujete ho na dobu 5 rokov. Spracúvame len bežné a nie osobitné kategórie osobných údajov. Oprávneným záujmom prevádzkovateľa pri spracúvaní osobných údajov je priamy marketing.

    4. Účel spracúvania osobných údajov

    Vaše osobné údaje využívame predovšetkým na to, aby sme Vám sprístupnili tovary a služby našej spoločnosti, ako je využívanie e-shopu ako registrovaný, či neregistrovaný zákazník. 

    Vaše osobné údaje potrebujeme, aby sme mohli spracúvať a vybavovať Vaše objednávky, vrátane prípadného vrátenia peňazí, spracovať Vaše užívateľské účty a doručiť Vám tovar, alebo poskytnúť služby, ktoré si objednáte. 

    Vaše osobné údaje využívame na spravovanie našej webstránky a na zlepšovanie našich služieb. 

    Na našich webstránkach využívame cookie a ďalšie podobné technológie, aby sme Vám umožnili čo najlepšie užívať funkcie našej webstránky. 

    Vaše osobné údaje využívame na to, aby sme s Vami boli v kontakte. Bez toho aby ste sa zaregistrovali, alebo kúpili akýkoľvek tovar, máte možnosť prihlásiť sa na odber newslettra, prostredníctvom ktorého Vás budeme výlučne na základe Vášho súhlasu informovať o ponuke svojich tovarov a služieb, novinkách, zľavových akciách a súťažiach.

    Vaše osobné údaje využívame na riešenie Vašich sťažností, plnenie našich povinnosti vo vzťahu k Vám, uplatňovanie práv a právnych nárokov, ktoré sa týkajú Vás alebo našej spoločnosti, napríklad, ak nie ste spokojní s našimi tovarmi a službami.

    Niektoré vyššie uvedené spôsoby využívania Vašich osobných údajov sú založené na tzv. oprávnených záujmoch našej spoločnosti, ktoré zahŕňajú, starať sa o potreby našich zákazníkov, propagáciu a predaj našich produktov, starostlivosť o Váš užívateľský účet, ochranu a podporu našej obchodnej činnosti, predchádzania a napomáhanie odhaľovania protispoločenského správania a trestnej činnosti, testovanie a vývoj nových produktov a služieb, ako aj vylepšovanie tých súčasných.

    5. Súhlas so spracovaním osobných údajov pri odbere newslettra

    V prípade, ak nemáte záujem registrovať sa pre akékoľvek služby našej spoločnosti, či kúpiť si akýkoľvek tovar ponúkaný našou spoločnosťou, ale zároveň sa prihlásite na odber newslettra, prostredníctvom ktorého Vás informujeme o ponuke tovarov a služieb, novinkách, zľavových akciách a súťažiach, spracúvame Vaše osobné údaje výlučne na základe Vášho vyslovného súhlasu s takým spracovaním.

    Predtým ako sa prihlásite na odber newslettra sa Vás opýtame, či súhlasite so spracovaním Vašich osobných úrajov na tento účel. Svoje rozhodnutie ohľadom zasielania newslettra máte právo kedykoľvek zmeniť a súhlas so spracovaním osobných údajov odvolať, a to zaslaním emailu s odvolaním takéhoto súhlasu na našu mailovú adresu info@prostart.sk, alebo kliknutím na odkaz "Zušenie odberu", ktorý nájdete v každom e-maile s newslettrom. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracovania vychádzajúceho zo súhlasu pred jeho odvolaním.

    Pokiaľ ste si u nás zakúpili tovar alebo služby a zároveň ste výslovne neodmietli zasielanie marketingových oznámení, použijeme Vašu e-mailovú adresu na zasielanie našich marketingových oznámení.

    6. Poskytovanie osobných údajov tretím osobám

    V tomto článku budete oboznámený, ktorým tretím stranám môžeme poskytovať Vaše osobné údaje, či ich s nimi zdieľať.

    Osobné údaje dotknutej osoby bude na základe pokynov prevádzkovateľa v postavení sprostredkovateľa a na účely stanovené prevádzkovateľom spracúva externá firma alebo subjekt, ktorý poskytuje služby našej spoločnosti. jedná sa napríklad o tvorcu a prevádzkovateľa e-shopu prevádzkovateľa, poskytovateľa účtovníckych a ekonomickým služieb, poskytovateľov právnych a audítorských služieb, poskytovateľov marketingových služieb, poskytovateľov kuriérských služieb, správcov webstránky, poskytovateľa IT služieb a to pri zabezpečení ochrany osobných údajov v súlade s príslušnými právnymi predpismi a v súlade s poskytnutými informáciami. Od všetkých poskytovateľov služieb striktne vyžadujeme, aby dôsledne dbali na ochranu osobných údajov a nepoužívali Vaše osobné údaje na vlastné marketingové účely, pokiaľ im na to sami neudalíte súhlas. Zdieľame iba tie osobné údaje, ktoré naši poskytovatelia služieb nevyhnutne potrebujp na poskytovanie služieb. Medzi externé spoločnosti, ktorým poskytujeme nevyhnutné osobné údaje patria spoločnosti, ktoré nám poskytujú následujúce služby:

    • prevádzkovateľ e-shopovej platformy: Shoptet (spoločnosť Shoptet a.s., so sídlom Dvořeckého 628/8, Břevnov, 169 00, Praha 6, Česká republika, IČ: 289 35 675, zapísaná na Mestskom súde v Prahe, oddiel B vložka 25395
    • prevádzkovateľ platobných systémov pre potreby zabezpečenia platby, predovsetkým v súvislosti s platbou kartou a prostredníctvom internet bankingu: Trust Pay, a.s., IČO:
    • prevádzkovateľ webhostinovej a e-mailovej služby:
    • doručovateľské a kuriérske služby:
      • SLOVNESKÝ DORUČVACÍ SYSTÉM, s.r.o., IČO:
    • marketingové služby:
    • služby vedenia účtovníctva a fakturácie:
      • KROS
    • reklamné a sociálne siete:
      • Google Ireland Limited (registračné číslo: 368047). so sídlom Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko; podmienky ochrany osobných údajov sú dostupné tu: https://policies.google.com/technologies/ads
      • Facebook Ireland Limited, so sídlom 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, D02X525, Írsko; podmienky ochrany súkromia tejto spoločnosti sú dostupné tu: https://sk-sk.facebook.com/about/privacy/

    Niektoré Vaše osobné údaje môžeme poskytovať štátnym orgánom a iným orgánom verejnej moci a právy, v prípadoch, keď nám taká povinnosť vyplýva zo zákona, alebo je potrebné na určenie, uplatnenie alebo obhajobu práv a oprávnených záujmov našej spoločnosti, alebo tretích osôb.

    Vaše osobné údaje nebudú poskytnuté mimo územia Európskej únie, resp. prenos osobných údajov do tretej krajiny alebo medzinárodnej organizácie sa neuskutoční. Osobné údaje nebudú použité na automatizované individuálne rozhodovanie vrátene profilovania.

    7. Práva dotknutej osoby

    1. Odvolať súhlas - v prípadoch, kedy Vaše osobné údaje spracúvame na základe Vášho súhlasu, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať. Súhlas môžete odvolať elektronicky, písomne, oznamením o odvolaní súhlasu alebo osobne v sídle prevádzkovateľa. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania osobných údajov, ktoré sme na jeho základe o Vás spracúvali.
    2. Právo na prístup - máte právo na poskytnutie kópie osobných údajov, ktoré o Vás máme k dispozícií, ako aj na informácie o tom, ako Vaše osobné údaje používame. Vo väčšine prípadov Vám budú Vaše osobné údaje poskytnuté v elektonickej podobe, pokiaľ nebude vyžadovať iný spôsob ich poskytnutia.
    3. Právo na opravu - príjmame primerané opatrenia, aby sme zabezpečili presnosť, úplnosť a aktuálnosť informácií, ktoré o Vás máme k dispozícií. Ak si myslíte, že údaje, ktorými disponujeme sú nepresnú, neúplné alebo neaktuálne, prosím, neváhajte nás požiadať, aby sme tieto informácie upravili, aktualizovali alebo doplnili.
    4. Právo na výmaz (na zabudnutie) - máte právo nás požiadať o vymazanie Vašich osobných údajov, napríklad v prípade, ak osobné údaje, ktoré sme o Vás získali, už viac nie sú potrebné na naplnenie pôvodného účelu spracúvania. Vaše právo je však potrebné posúdiť z pohľadu všetkých relevantných okolností. Napríklad, môžeme mať určité právne a regulačné povinnosti, čo znamená, že nebudeme môcť Vašej žiadosti vyhovieť. Právo na vymazanie Vašich osobných údajov máte aj vtedy, ak je preukázané že Vaše osobné údaje spracúvame nezákonne.
    5. Právo na obmedzenie spracúvania - za určitých okolností ste oprávnený nás požiadať, aby sme prestali používať Vaše osobné údaje. Ide napríklad o prípady, keď si myslíte, že osobné údaje, ktoré o Vás máme, môžu byť nepresné alebo keď s myslíte, že už Vaše osobné údaje nepotrebujeme využívať.
    6. Právo na prenosnosť údajov - za určitých okolností máte právo požiadať nás o presnos osobných údajov, ktoré ste nám poskytli, na inú tretiu stranu podľa Vášho výberu. právo na prenosnosť sa však týka len osobných údajov, ktoré sme od Vás získali na základe súhlasu alebo na základe zmluvy, ktorej ste jednou zo zmluvných strán.
    7. Právo namietať - máte právo namietať voči spracúvaniu údajov, ktoré je založené na našich legitímnych oprávnených záujmoch. V prípade, ak nemáme presvedčivý legitímny oprávnený dôvod na spracúvanie a Vy podáte námietku, nebudeme Vaše osobné údaje ďalej spracúvať.
    8. Právo podávať návrh  na začatie konania o ochrane osobných údajov - ak sa domievate, že Vaše osobné údaje spracúvame nepravodlivo alebo nezákonne, môžete podať sťažnosť na dozorný orgán, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovneskej republiky, so sídlom na Hraničná 12, 820 07 Bratislava, tel.: +421 232 31 32 14, e-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk , webstránka: http://www.dataprotection.gov.sk . Dotknutá osoba môže kontaktovať oprávneného zástupcu našej spoločnosti uvedeného v týchto Pravidlách ochrany osobných údajov, písomne, elektronicky alebo telefonicky. Ak tomu nebránia zákonné dôvody a preukáže sa, že namietka dotknutej osoby je oprávnená, prevádzkovateľ je povinný osobné údaje, ktorých spracúvanie dotknutá osoba namietala, bez zbytočného odkladu blokovať a zlikvidovať ihneď, ak to okolnosti dovolia. Tak isto je možné že žiadosť dotknutej osoby môže byť zamietnutá v prípadoch dovolených alebo ustanovených zákonom.

    8. Zmena pravidiel ochrany osobných údajov

    Tieto pravidlá ochrany osobných údajov môžeme niekedy zmeniť alebo doplniť. Taká zmena alebo doplnenie sa nijakým spôsobom bez Vášho výslovného súhlasu nedotkne Vašich práv, ktoré Vám vyplývajú z prísledných všeobecne záväzných právnych predpisov o ochrane osobných údajov. Odporúčame Vám, aby ste pavidelne navštívili našu webstránku a oboznámili sa s aktuálnou verziou týchto Pravidiel ochrany osobných údajov, avšak na postatné zmeny Vás môžeme upozorniť, prípadne aj e-mailom. 

    9. Zásady spracúvania osobných údajov

    V zásadách a pravidlách ochrany fyzických osôb pri spracúvaní ich osobných údajov by sa bez ohľadu na štátnu príslušnosť alebo bydlisko mali rešpektovať ich základné práva a slobody, najmä právo na ochranu osobných údajov.

    Nariadením GDPR sa má prispieť k dobudovaniu priestoru slobody, bezpečnosti, spravodlivosti, k hospodárskemu a sociálnemu pokroku, k posilneniu a zbližovaniu ekonomík v rámci vnútorného trhu a prospechu fyzických osôb.

    Zásada zákonnosti – osobné údaje možno spracúvať len zákonným spôsobom a tak, aby nedošlo k porušeniu základných práv dotknutej osoby.

    Zásada obmedzenia účelu – osobné údaje sa môžu získavať len na konkrétne určený, výslovne uvedený a oprávnený účel a nesmú sa ďalej spracúvať spôsobom, ktorý nie je zlučiteľný s týmto účelom; ďalšie spracúvanie osobných údajov na účel archivácie, na vedecký účel, na účel historického výskumu alebo na štatistický účel, ak je v súlade s osobitným predpisom a ak sú dodržané primerané záruky ochrany práv dotknutej osoby sa nepovažuje za nezlučiteľné s pôvodným účelom. Je nutné prihliadať pri takomto spracúvaní osobných údajov na primerané záruky prevádzkovateľa a sprostredkovateľa pre práva dotknutej osoby. Tieto záruky obsahujú zavedenie primeraných a účinných technických a organizačných opatrení najmä na zabezpečenie dodržiavania zásady minimalizácie údajov a pseudonymizácie.

    Zásada minimalizácie osobných údajov – spracúvané osobné údaje musia byť primerané, relevantné a obmedzené na nevyhnutný rozsah daný účelom, na ktorý sa spracúvajú.

    Zásada správnosti – spracúvané osobné údaje musia byť správne a podľa potreby aktualizované; musia sa prijať primerané a účinné opatrenia na zabezpečenie toho, aby sa osobné údaje, ktoré sú nesprávne z hľadiska účelov, na ktoré sa spracúvajú, bez zbytočného odkladu vymazali alebo opravili.

    Zásada minimalizácie uchovávania – osobné údaje musia byť uchovávané vo forme, ktorá umožňuje identifikáciu dotknutej osoby najneskôr dovtedy, kým je to potrebné na účel, na ktorý sa osobné údaje spracúvajú.

    Zásada integrity a dôvernosti – osobné údaje musia byť spracúvané spôsobom, ktorý prostredníctvom primeraných technických a organizačných opatrení zaručuje primeranú bezpečnosť osobných údajov vrátane ochrany pred neoprávneným spracúvaním osobných údajov, nezákonným spracúvaním osobných údajov, náhodnou stratou osobných údajov, výmazom osobných údajov alebo poškodením osobných údajov.

    Zásada zodpovednosti – prevádzkovateľ je zodpovedný za dodržiavanie základných zásad spracúvania osobných údajov, za súlad spracúvania osobných údajov so zásadami spracúvania osobných údajov a je povinný tento súlad so zásadami spracúvania osobných údajov na požiadanie úradu preukázať.

     

    10. Používanie súborov cookies 

    Cookies sú textové súbory obsahujúce malé množstvo informácií, ktoré sa pri návšteve našich webových stránok sťahujú do Vášho zariadenia. Súbory cookies sa následne pri každej ďalšej návšteve odosielajú späť na webovú stránku alebo inú webovú stránku, ktorá ich rozpozná.

    Súbory cookies plnia rôzne úlohy, napríklad umožňujú efektívnu navigáciu medzi webovými stránkami, zapamätanie si Vašich preferencií a celkovo zlepšujú skúsenosť používateľa. Dokážu tiež zaistiť, aby reklamy zobrazované on-line boli lepšie prispôsobené Vašej osobe a Vašim záujmom.

    Na webových stránkach používame nasledujúce cookies:

    • Nevyhnutné cookies: sú potrebné na prevádzku webových stránok, umožňujú napríklad prihlásiť sa do zabezpečených častí stránok a ďalšie základné funkčnosti stránok. Táto kategória cookies sa nedá zakázať.
    • Analytické/štatistické cookies: umožňujú nám napríklad rozpoznať a zistiť počet návštevníkov a sledovať, ako naši návštevníci používajú webové stránky. Pomáhajú nám zlepšovať spôsob, akým stránky fungujú, napríklad tak, že umožňujú používateľom ľahko nájsť to, čo hľadajú. Tieto súbory spúšťame iba s Vaším predchádzajúcim súhlasom.
    • Reklamné cookies: používajú sa na sledovanie preferencií a umožňujú zobraziť reklamu a ďalší obsah, ktoré najlepšie zodpovedajú vášmu záujmu a online správaniu. Tieto súbory spúšťame iba s Vaším predchádzajúcim súhlasom.

    Upozorňujeme, že tretie strany (vrátane napr. poskytovateľov externých služieb) môžu taktiež používať cookies a/alebo pristupovať k údajom zhromažďovaným cookies na webových stránkach. 

    Ďalšie informácie o cookies a ich aktuálny zoznam nájdete prostredníctvom jednotlivých internetových prehliadačov, najčastejšie v položke Nástroje pre vývojárov.

    Súhlas môže byť vyjadrený prostredníctvom zaškrtávacieho políčka obsiahnutého v tzv. cookie lište. Súbory cookies môžete aj následne v nastavení svojho internetového prehliadača odmietnuť, alebo si nastaviť používanie iba niektorých.

    Ďalšie informácie o správe cookies v jednotlivých prehliadačoch nájdete na nasledujúcich odkazoch:

     

    Tieto zásady sú účinné od 1.4.2023.